INFORMATIVA EX ARTT. 13-14, GDPR UE/2016/679 e D.Lgs 101/2018

Introduzione

L’Informativa sulla Privacy descrive la modalità con cui GF Retail srl (“GF RETAIL”) e i contitolari raccolgono i dati personali dei clienti che aderiscono al programma CARD MABU’, come proteggono questi dati personali; come usano e condividono i dati personali; e come è possibile mettersi in contatto con l’azienda per porre quesiti in materia di privacy.

I “servizi” includono: i siti web e le applicazioni GF RETAIL, indipendentemente dal mezzo o dalla modalità di accesso; le manifestazioni a premio promosse da GF RETAIL anche attraverso siti web e alla partecipazione del programma CARD MABU’; altre interazioni con GF RETAIL, come quelle attraverso siti web e piattaforme di terze parti, inclusi siti, forum, e piattaforme social; le interazioni con altre attività di GF RETAIL, inclusi call center, punti vendita fisici o eventi.

Informativa sulla Privacy

Il Titolare del trattamento è GF RETAIL S.r.l, con sede legale in Via Aldo Moro 307- 97100 Ragusa, P.IVA 01386690885.

Se hai domande sull’Informativa sulla privacy o sui tuoi diritti, puoi contattare GF RETAIL via e-mail all’indirizzo privacy@mabuprofumerie.it e via posta ordinaria all’indirizzo: GF RETAIL Via Aldo Moro 307- 97100 Ragusa.

Dati personali forniti dall’utente.

GF RETAIL consente l’iscrizione e la partecipazione al programma Card MABU’ a persone che abbiano compiuto i 16 anni di età.

GF RETAIL raccoglie e conserva i dati personali che fornisci, informazioni di contatto, informazioni sugli acquisti: dettagli relativi agli acquisti; informazioni sulle comunicazioni; informazioni forum/recensioni: ad esempio le tue recensioni sui prodotti sui siti web o le applicazioni GF RETAIL; data e luogo di nascita, codice fiscale.

Se non intendi fornirci i dati personali di cui abbiamo bisogno per adempiere ad obblighi di legge o contrattuali, ovvero quelli necessari alla conclusione di un contratto, potresti non essere in grado di effettuare acquisti da GF RETAIL, ovvero di utilizzare i servizi o i siti internet di GF RETAIL.

Perché GF RETAIL ha bisogno dei miei dati personali

Utilizziamo i tuoi dati personali per le finalità riportate di seguito, con la relativa base giuridica. Tali fondamenti giuridici sono descritti nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), una legge dell’Unione Europea. Il GDPR si applica al trattamento dei dati sia online che offline. I dati aggregati o anonimizzati non possono essere utilizzati per identificare un soggetto e le informazioni prive di elementi identificativi, pertanto, non sono da considerate informazioni personali ai sensi del GDPR

Finalità	Base giuridica	Tipi di Dati
Rispondere alle tue richieste, ai commenti e alle domande, e fornire servizio di assistenza, nonché gestire le interazioni sui social GF RETAIL	Legittimo interesse – controllo qualità, riscontro alle richieste dell’interessato, miglioramento dell’esperienza dell’utente	Informazioni di contatto, sulle comunicazioni, le preferenze, informazioni sugli ordini, forum/recensioni, informazioni finanziarie, dati anagrafici
Personalizzare e migliorare la tua esperienza nell’utilizzo dei Servizi; marketing mirato per consolidare la clientela, nonché uso delle inserzioni mirate su altri siti web, dispositivi e piattaforme	Consenso	Informazioni di contatto, informazioni sugli ordini, informazioni sulla cronologia e preferenze, informazioni demografiche o sugli interessi
Monitorare e analizzare le tendenze, personalizzare e migliorare i prodotti, i servizi e il loro contenuto	Legittimo interesse – migliorare l’esperienza del cliente, efficienza del business, offrire prodotti su misura	Informazioni sugli ordini, informazioni su dispositivi e tecnologie, informazioni demografiche , informazioni di contatto, l’uso e le attività degli utenti sui servizio sugli interessi.
Inviarti materiali pubblicitari e offerte per prodotti e servizi che pensiamo ti possano interessare anche con sistemi automatizzati	Consenso	Informazioni di contatto, preferenze, informazioni demografiche o sugli interessi
Contattarti a nostra discrezione riguardo eventuali modifiche dell’Informativa	Conformità con gli obblighi di legge	Informazioni di contatto, informazioni sugli ordini
Applicare le nostre procedure interne, adempiere agli obblighi di legge	Conformità con gli obblighi di legge	In particolare, informazioni di contatto, informazione sugli ordini, informazioni finanziarie, informazioni su dispositivi e tecnologie, informazioni sulla cronologia e sull’utilizzo del browser; potenzialmente tutti i tipi di dati

Processo decisionale automatizzato

La informiamo che i Suoi dati potranno essere soggetti a profilazione automatizzata al fine di personalizzare le comunicazioni commerciali, qualora Lei abbia espresso esplicito e dedicato consenso alla profilazione. I dati da lei comunicati sono inseriti in un CRM Centralizzato con collegamento ai Data Base e Web Server installati presso il Data Center predisposto per GF RETAIL che effettua la profilazione.

Chi può avere accesso ai miei dati personali

Diamo accesso ai tuoi dati personali ai nostri fornitori, nella misura necessaria a realizzare le attività previste ai sensi del contratto in essere con loro. Questi possono anche lavorare per soggetti terzi. I nostri fornitori sono obbligati a proteggere i dati personali in maniera appropriata e a norma di legge e a tal fine sono nominati responsabili esterni del trattamento.

Ci rivolgiamo ad eventuali fornitori per una serie di attività, tra cui:

evasione di ordini e spedizione di merci, elaborazione di pagamenti e servizi contabili
ricerche di mercato e marketing
gestione delle Card Mabu’ e dei punti, erogazione di servizi digitali e archiviazione
gestione dell’anagrafica, per l’aggiornamento e la modifica dei dati in tempo reale;
attività di manutenzione e aggiornamento dei software.
con soggetti terzi che conducono analisi o elaborazione di dati, attività di profilazione e retargeting, per aiutarci ad offrirti prodotti e servizi in linea con i tuoi gusti e preferenze

Condividiamo i tuoi dati personali anche con altri soggetti, nostri collaboratori e/o consulenti, a tal fine nominati responsabili esterni del trattamento. Questi avranno accesso ai dati e svolgeranno operazioni di trattamento per finalità diverse, come ad esempio:

evasione di ordini spedizioni di merci elaborazione di pagamenti contabili, ricerche di mercato, marketing erogazione di servizi digitali;
se previsto o consentito dalla normativa applicabile, per soddisfare requisiti legali; presentare, esercitare o difenderci nell’ambito di procedimenti legali, o se dovessimo ritenere in buona fede che la divulgazione delle stesse sia necessaria;
su richiesta di autorità competenti nell’ambito di indagini;
se crediamo che vi sia stata una violazione dei nostri Termini e Condizioni o delle nostre procedure interne, o per tutelare diritti, proprietà, vita, salute o sicurezza, anche di terzi;
in connessione con potenziali o effettive operazioni straordinarie quali fusioni, acquisizioni, vendite (tra cui liquidazioni, pignoramenti, o recupero delle proprietà), leasing, altre operazioni straordinarie inerenti attività GF RETAIL in tutto o in parte, finanziamenti, alienazioni, trasferimento di rami di azienda in tutto o in parte ad un’altra società;
soggetti terzi che conducono analisi o elaborazione di dati per aiutarci ad offrirti prodotti e servi in linea con i tuoi gusti e preferenze;
per altre finalità descritte nella presente Informativa, o nel momento in cui fornisci i tuoi dati personali.

Per la lista completa dei Responsabili del trattamento, puoi inviare una richiesta a GF RETAIL via e-mail al seguente indirizzo: privacy@mabuprofumerie.it

Trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE)

I fornitori di servizi che hanno accesso a dati personali potrebbero essere stabiliti in Paesi al di fuori del SEE; tali Paesi potrebbero non essere oggetto di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea. Qualunque trasferimento di dati personali da parte di una società del gruppo GF RETAIL o di un fornitore è tutelato da clausole standard o da altra idonea base giuridica per il trasferimento, tali da garantire che i dati personali siano trattati e trasferiti in presenza di opportune garanzie. Per maggiori informazioni su tali clausole e sugli altri meccanismi utilizzati per il trasferimento dei dati personali al di fuori del SEE.

In caso di divieti, i dati appartenenti a particolari categorie non potranno essere trasferiti al di fuori del SEE. I dati personali che forniscono informazioni su razza o etnia, opinioni politiche, credo o convinzioni filosofiche, salute, orientamento sessuale, appartenenza a sindacati, dati genetici e biometrici sono soggetti a tutela speciale e regolati dalla Normativa Europea sulla Privacy come “categorie particolari di dati personali”. In ogni caso GF RETAIL tratterà tali dati particolari solo per soddisfare un eventuale obbligo di legge (ad esempio nei casi di cosmetovigilanza) o per assistere un proprio cliente in caso di reazioni indesiderate a seguito dell’uso dei prodotti.

Per quanto tempo GF RETAIL conserva i tuoi dati personali?

I dati personali sono conservati in funzione di obblighi legali, aziendali e contrattuali. Se desideri porre domande in merito alla conservazione dei dati, contatta privacy@mabuprofumerie.it I dati saranno cancellati, resi anonimi o utilizzati per scopi specifici e conservati esclusivamente per il tempo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti, tenendo conto dei termini di prescrizione per eventuali azioni in giudizio. Se un dato è utilizzato per più di una finalità, può essere necessario conservarlo per periodi più lunghi.

I dati relativi al tuo account, ivi incluso il nome (e il cognome), l’indirizzo (via, città, provincia, CAP), l’e-mail e il codice cliente, saranno conservati in attesa di una revisione annuale per finalità di prevenzione delle frodi e altre garanzie. La conservazione di tali dati sarà valutata su base annuale per confermare l’effettiva sussistenza della finalità. I criteri includono il rischio di conservazione ed esposizione, sulla base dei requisiti di legge, per i periodi di limitazione delle frodi civili e penali, il rischio finanziario e di sicurezza, i periodi di garanzia, e lo status di cliente.

I log all’interno dei sistemi terranno in considerazione la tipologia di dati nel sistema, così come previsto dalla normativa applicabile.

In che modo GF RETAIL conserva i tuoi dati personali?

GF RETAIL adotta misure di sicurezza volte a proteggere i tuoi dati personali in caso di perdita, uso improprio, accesso e divulgazione non autorizzati, alterazione o distruzione, tenendo conto della natura dei dati e dei rischi determinati dal trattamento degli stessi.

Modifiche all’Informativa sulla Privacy

Cerchiamo di garantire che la raccolta dei dati e le ulteriori attività di trattamento siano sempre appropriate. Ti informeremo in merito ad eventuali variazioni della presente informativa che possano determinare una modifica dei tuoi diritti o delle finalità per le quali raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati personali. La presente Informativa potrebbe essere soggetta a revisioni, a seguito dell’adozione della normativa italiana di recepimento del GDPR e, conseguentemente, dell’individuazione dei provvedimenti applicabili del Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Diritti riconosciuti all’interessato

Ai sensi degli artt. da 15 a 22 del Regolamento, Lei ha diritto di:

ottenere la cessazione del trattamento nei casi in cui i Suoi dati personali siano trattati per fini di marketing diretto, anche in relazione a servizi identici a quelli già erogati dalla nostra Società (c.d. diritto di opposizione ex Art. 21);
ottenere informazioni in relazione alle finalità per cui i dati personali sono trattati, al periodo del trattamento e ai soggetti cui i dati sono comunicati (c.d. diritto di accesso ex Art.15);
ottenere la rettifica o integrazione dei dati personali inesatti che La riguardano (c.d. diritto di rettifica ex Art. 16);
ottenere la cancellazione dei dati personali che La riguardano nei seguenti casi (a) i dati non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti; (b) Lei abbia revocato il suo consenso al trattamento dei dati qualora essi siano trattati sulla base del Suo consenso; (c) Lei si sia opposto al trattamento dei dati personali che La riguardano nel caso in cui essi siano trattati per un nostro legittimo interesse; o il trattamento dei Suoi dati personali non sia conforme alla legge. Tuttavia, segnaliamo che la conservazione dei dati personali da parte di GF RETAIL è lecita qualora sia necessaria per consentirle di adempiere un obbligo legale o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria (c.d. diritto di cancellazione ex Art. 17);
ottenere che i dati personali che La riguardano siano solo conservati senza che di essi sia fatto altro uso nei seguenti casi (i) Lei contesti l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario a consentirci di verificare l’esattezza di tali dati personali; (ii) il trattamento sia illecito ma Lei si opponga comunque alla cancellazione dei dati personali da parte nostra; (iii) i dati personali siano necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; (iv) Lei si sia opposto al trattamento e si sia in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei nostri motivi legittimi al trattamento rispetto ai Suoi (c.d. diritto di limitazione ex Art. 18);
ricevere in un formato di uso comune, leggibile da dispositivo automatico e interoperabile i dati personali che La riguardano, se essi siano trattati in forza di contratto o sulla base del Suo consenso (c.d. diritto di portabilità Art. 20).

Reclami

Nel caso in cui desideri presentare un reclamo in merito al trattamento dei tuoi dati personali, o se non sei soddisfatto dei risultati della verifica o delle procedure per la presentazione di reclami o doglianze nei confronti di GF RETAIL, puoi contattare l’autorità locale per il trattamento dei dati. GF RETAIL collabora con le forze dell’ordine e le autorità giudiziarie e segue le indicazioni delle autorità europee competenti in materia. Se hai domande sull’Informativa sulla Privacy o sull’uso dei dati che non abbiano ricevuto adeguate spiegazioni, puoi contattare GF RETAIL via email all’indirizzo privacy@mabuprofumerie.it, telefonicamente al numero 0932.879204, e via posta ordinaria all’indirizzo: GF RETAIL, in Via Aldo Moro 307- 97100 Ragusa. Puoi anche contattare GF RETAIL, ai seguenti recapiti: via email all’indirizzo privacy@mabuprofumerie.it